Допомога родичам гравця
Коли грає близька людина, страждає вся родина: зникають гроші, з'являються борги, руйнується довіра. Змусити дорослу людину зупинитися неможливо. Але в Україні є законний спосіб закрити їй доступ до легальних казино, навіть якщо сама вона цього не хоче. На цій сторінці – як це зробити і куди звернутися по підтримку.
Заява родичів до PlayCity
Члени сім'ї можуть подати заяву, щоб людину внесли до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор. Поки вона в реєстрі, жодне ліцензоване казино, зал чи букмекер в Україні не має права допустити її до гри.
- Хто може подати. Члени сім'ї першого ступеня споріднення – батьки, чоловік чи дружина, діти, зокрема усиновлені, – або законний представник. Брати, сестри, інші родичі та друзі подати таку заяву не можуть.
- Строк. До 6 місяців. Після завершення строку заяву можна подати повторно.
- Де подати. Онлайн на порталі pc.gov.ua: у формі «Заява на обмеження» оберіть варіант «Третьої особи».
- Скільки чекати. PlayCity перевіряє заяву і, якщо все заповнено правильно, вносить дані до реєстру не пізніше наступного робочого дня. Підтвердження надходить на вашу електронну пошту.
- Медична довідка не потрібна. Діагноз чи висновок лікаря для заяви не вимагають.
Що знадобиться
- Ваші дані: ПІБ, адреса, контакти.
- Дані людини, щодо якої подаєте заяву: ПІБ, дата народження, документ, що посвідчує особу.
- Документ, що підтверджує спорідненість чи повноваження представника: свідоцтво про народження, шлюб або усиновлення.
- Підстави для обмеження. У формі можна обрати до двох, наприклад: витрати на гру перевищують дохід і ставлять сім'ю у скрутне становище; на гру йдуть позичені чи кредитні гроші; борги перевищують 100 прожиткових мінімумів; аліменти не сплачуються понад три місяці; сім'я отримує субсидію чи пільги.
- Документи, що підтверджують обставини: кредитні договори, виписки, рішення про борги чи аліменти. Чим конкретніші докази, тим простіше PlayCity ухвалити рішення.
Детально про всі способи обмеження – на сторінці Заява на обмеження.
Якщо потрібно довше: рішення суду
Заява родичів діє до 6 місяців. Обмежити доступ на довший строк, від 6 місяців до 3 років, може суд. До суду за місцем проживання людини звертається член сім'ї першого ступеня споріднення або законний представник і додає докази матеріальної шкоди від гри. Рішення суду надсилають до PlayCity, і людину вносять до реєстру. Для підготовки позову можна безкоштовно звернутися до системи безоплатної правничої допомоги.
Куди подзвонити
| Служба | Контакт | З чим допоможуть |
|---|---|---|
| Гаряча лінія PlayCity | 0 800 100 065 | Як подати заяву, статус обмеження, консультація щодо ігрової залежності |
| PlayCity, профілактика ігрової залежності | (044) 363-89-75, rg@playcity.gov.ua | Питання щодо обмеження доступу і допомоги |
| Lifeline Ukraine | 7333 | Кризова психологічна підтримка, цілодобово |
| Безоплатна правнича допомога | 0 800 213 103 | Борги, аліменти, позов до суду, захист від колекторів |
| Контакт-центр НСЗУ | 16-77 | Як безоплатно потрапити до психіатра чи психолога |
Гаряча лінія PlayCity працює в робочі дні з 9:00 до 18:00, у п'ятницю – до 16:45. На сайті PlayCity в розділі «Боротьба з ігровою залежністю» є переліки медичних закладів, центрів соціальної допомоги і громадських організацій, які консультують і самих гравців, і їхні родини.
Як говорити з близькою людиною
- Обирайте спокійний момент. Не після програшу і не під час сварки.
- Говоріть про факти і свої почуття. «Я бачу, що з картки зникли гроші, і мені страшно» працює краще, ніж «ти знову все програв».
- Пропонуйте конкретну допомогу. Разом пройти тест на ігрову залежність, записатися до лікаря, подати заяву на самообмеження. Самообмеження людина може оформити на довший строк, ніж родичі: від 6 місяців до 3 років.
- Не платіть ігрові борги. Це найважче, але закритий вами борг зазвичай стає новим депозитом.
Які ознаки вказують, що проблема вже серйозна, ми зібрали на сторінці Як розпізнати ігрову залежність.
Захистіть сімейні гроші
- Відкрийте окремий рахунок для спільних витрат, до якого гравець не має доступу.
- Приберіть збережені дані карток з телефонів і браузерів, якими він користується.
- Не беріть на себе поруку за його кредити і не давайте доступу до своїх банківських застосунків.
- Банки в Україні вже не дозволяють платити в казино кредитними коштами з карток, але дебетові картки й позики ця заборона не закриває.
- Якщо людина згодна, встановіть на її пристроях блокувальник гральних сайтів: він закриває і нелегальні казино, які реєстр не перевіряють.
І не забувайте про себе. Життя поруч із залежною людиною виснажує, і психологічна підтримка потрібна вам не менше, ніж їй. Більше про відповідальну гру – на сторінці Відповідальна гра.